C’est une question que l’on se pose, évidemment, souvent chez Oser Rêver Sa Carrière.
Quelles sont les qualités essentielles d’un bon consultant en bilan de compétences ?Au-delà de sa maîtrise de la méthode et des outils, notre conviction est que l’une de ses premières qualités réside dans sa capacité à faire du sur-mesure. Et à ne jamais s’enfermer dans un processus ou un programme standardisé.
Derrière chaque bilan (et c’est ce qui fait la beauté de notre métier), il y a en effet une histoire personnelle, des aspirations, des doutes, et surtout un mode de fonctionnement et un rythme de cheminement qui appartient à chacun.
Accompagner quelqu'un qui envisage une reconversion après vingt ans dans le même métier, une personne qui sort d'un burn-out qui l'a mise à terre, ou bien quelqu'un qui souhaite évoluer en interne de son entreprise, ce n'est évidemment pas tout à fait la même chose :-)
Alors, qu'est-ce qui permet à un consultant de proposer un bilan réellement sur mesure ?
Cela peut sembler paradoxal au premier abord, mais plus on maîtrise le processus du bilan de compétences, plus on est libre de l'adapter.
Un bon accompagnant connaît donc sur le bout des doigts les différentes étapes du bilan, sait comment les conduire et surtout pourquoi il les conduit. Il sait exactement ce qu'il attend de chaque phase en fonction des objectifs personnels de son bénéficiaire, et en maîtrise assez les contours pour proposer à chaque étape l'action qui va fonctionner auprès de son accompagné.
Cette maîtrise lui permet d'adapter son contenu, ses outils et le rythme à chaque accompagné, mais aussi à ce qu'il traverse au fil du bilan.
Car le cheminement en bilan est rarement linéaire ; une personne peut avancer rapidement dans son introspection, puis se retrouver complètement bloquée au moment d'explorer les pistes. Une autre aura besoin de beaucoup de temps pour comprendre son fonctionnement, avant de passer presque naturellement à l'action.
Pour faire du sur-mesure, encore faut-il aussi avoir le choix :-)
Fiches d'introspection, questionnaires en ligne, exercices d'idéation, outils d'exploration des métiers ou de passage à l'action, arbre de vie, ikigaï, utilisation de l'IA à bon escient… Un bon praticien dispose d'une boîte à outils suffisamment riche et diversifiée pour sélectionner ceux qui feront mouche auprès de son accompagné.
Nous le voyons dans la pratique : un même exercice peut provoquer un véritable déclic chez quelqu'un, et laisser une autre personne complètement indifférente. Il est donc essentiel de se construire une palette suffisamment large pour adapter les outils aux différents profils rencontrés. Un bon accompagnement a donc la capacité à choisir le bon outil, au bon moment, et de savoir stratégiquement pourquoi il le mobilise.
Cela paraît évident quand on connaît le bilan, mais un bilan de compétences est aussi un cheminement émotionnel.
La peur de se tromper, la frustration de ne pas avancer assez vite, l'impatience de trouver enfin une réponse, le découragement face à une piste qui ne se concrétise pas… Toutes ces émotions font partie du chemin et un bon accompagnant doit apprendre à les accueillir évidemment, mais également à les mobiliser.
Tout d'abord, savoir accueillir ce qui émerge au fil des séances, sans chercher à faire entrer à tout prix la personne dans le programme prévu à l'instant T. Et apprendre à se servir de ces émotions dans l'accompagnement pour le faire avancer ; la peur par exemple, ou la frustration, peuvent être de précieux matériaux de travail, à condition de les explorer avec justesse. C'est aussi cela que l'on apprend lorsque l'on se forme au bilan de compétences.
La relation entre l'accompagnant et le bénéficiaire est évidemment fondamentale en bilan, mais elle doit avant tout être construite au service de l'accompagnement, afin de permettre l'atteinte des objectifs du bénéficiaire.
Et la posture de l'accompagnant en bilan de compétences est un peu particulière. Elle n'est ni celle d'un consultant qui apporte du conseil, ni tout à fait celle d'un coach, ni évidemment celle d'un thérapeute, car elle répond à une finalité spécifique : permettre à une personne de mieux se connaître, d'explorer ses possibilités professionnelles, de construire ses propres choix et de passer à l'action.
Pour les coachs professionnels, il existe évidemment de nombreuses passerelles avec leur pratique. Mais le bilan de compétences ayant un cadre bien spécifique, la conduite des entretiens de bilan diffère des séances de coaching pur.
N'oublions enfin pas un autre point essentiel et spécifique au bilan : son cadre légal et réglementaire, qui impacte directement la pratique et nécessite de se tenir régulièrement à jour, tant les évolutions sont fréquentes.
Une fois ce cadre parfaitement bien maîtrisé, on peut alors « jouer » avec lui, en proposant un accompagnement véritablement personnalisé plutôt qu'un simple "programme". Et c'est d'ailleurs ce qui fait le sel même de notre joli métier !
Si vous êtes déjà consultant RH, coach professionnel ou accompagnant et que vous souhaitez enrichir votre pratique, la conduite du bilan de compétences peut en effet être une belle compétence complémentaire, vous ouvrant la voie à de nouveaux types d'accompagnements et de prestations proposées.
Mais encore faut-il en maîtriser les spécificités :-) Acquérir une méthodologie solide, apprendre à utiliser les outils avec discernement, travailler sa posture et maitriser le cadre spécifique de cette prestation.
Chez Oser Rêver Sa Carrière, nous formons des praticiens au bilan de compétences depuis 7 ans, avec la même exigence de sur-mesure que l'on applique à nos formations : pour vous apprendre à pratiquer le bilan, nous partons de votre profil, de votre projet, de vos compétences et de vos besoins, que l'on relie à l'apprentissage d'une méthodologie solide et complète, agrémentée de l'ensemble de nos outils. Et surtout, nous supervisons votre pratique.
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