Micromanagement & infantilisation au travail

Le micromanagement, ou l'art de tout contrôler

… c’est tout ça le « micromanagement » : un management « de trop près », inhibant l’initiative individuelle et infantilisant les équipes.

Le micromanagement ne consiste pas simplement à être exigeant ou à suivre les dossiers de près. Il s’agit d’un mode de management fondé sur le contrôle permanent, où le manager peine à déléguer, à faire confiance et à laisser de l’autonomie à ses collaborateurs.

C’est le ou la manager :

• « control freak » qui contrôle tout, tout le temps ;
• qui veut être en copie de chaque mail ;
• qui veut tout valider, même des choses ridicules comme la typo d’un courrier ;
• qui ne délègue jamais car il n’a pas confiance ou pense que, de toutes façons, seul lui peut bien faire ;
• qui vous submerge de demandes de reporting ou de comptes rendus pas toujours pertinents ;
• qui « marque à la culotte » les membres de ses équipes ;
• qui se focalise sur tous les petits détails et épuise ses équipes par des injonctions permanentes en oubliant les vrais sujets de fond.

À court terme, certains managers justifient ce fonctionnement au nom de la qualité, de la rigueur ou de la performance. Pourtant, les effets observés sur les collaborateurs sont souvent tout autres.

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Les conséquences du micromanagement sur les salariés

Lorsqu'un professionnel expérimenté se voit contrôlé comme un stagiaire à chacune de ses actions, il finit souvent par douter de lui-même.

À force d’être repris, surveillé ou corrigé en permanence, certains salariés perdent progressivement confiance en leurs compétences. D’autres cessent tout simplement de prendre des initiatives pour éviter les critiques. Pourquoi proposer une idée nouvelle quand elle sera retoquée ? Pourquoi prendre une décision quand elle sera remise en question ?

Peu à peu, l’autonomie disparaît, la motivation s’effrite et le travail perd de son sens.

Les conséquences peuvent être nombreuses :

• perte de confiance en soi ;
• baisse de l’engagement ;
• démotivation ;
• sentiment de ne jamais être à la hauteur ;
• frustration et colère ;
• désengagement progressif ;
• envie de quitter l’entreprise ;
• épuisement professionnel.

Car vivre sous contrôle permanent est particulièrement énergivore. Certains salariés décrivent même l'impression d'être constamment en examen, comme s'ils devaient sans cesse prouver leur valeur ou obtenir l'autorisation d'exister professionnellement.

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Un terreau favorable au burn-out

Le micromanagement ne conduit pas systématiquement au burn-out, mais il peut en constituer un facteur aggravant.

Lorsque le contrôle excessif s'ajoute à une charge de travail importante, à un manque de reconnaissance ou à des objectifs irréalistes, le cocktail devient particulièrement délétère.

Beaucoup de salariés que nous rencontrons parlent d'une profonde usure psychologique. Ils ne souffrent pas forcément d'un manque de compétences ou d'un excès de travail, mais d'une absence de confiance et de liberté dans l'exercice de leur métier.

Être empêché d'agir, de décider ou de penser par soi-même peut devenir aussi épuisant que la surcharge de travail.

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Pourquoi certains managers micromanagent-ils ?

Derrière le micromanagement se cachent souvent différentes réalités :

• une peur de perdre le contrôle ;
• un manque de confiance envers les équipes ;
• une forte anxiété ;
• un perfectionnisme excessif ;
• une pression importante exercée par la hiérarchie ;
• ou tout simplement une méconnaissance des bonnes pratiques managériales.

Comprendre les causes ne signifie toutefois pas accepter les conséquences. Un management qui infantilise reste un management qui abîme les relations de travail.

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À fuir... ou à questionner rapidement

Toutes ces infantilisations quotidiennes polluent les relations et engendrent soumission, perte de confiance en soi et, in fine, perte de sens.

Lorsqu'elles s'installent durablement, elles peuvent pousser les salariés à envisager une mobilité interne, une reconversion, un bilan de compétences, voire un départ pur et simple de l'entreprise.

À fuir...